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Omniture ha annunciato l’uscita della soluzione Social Media Optimization per i clienti Omniture SiteCatalyst.
Data la diffusione dell’utilizzo dei social media da parte di clienti e clienti potenziali, diventa importante misurare e capire l’impatto di questi canali sulle iniziative di marketing, la popolarità del brand e le performance di business.
La soluzione Social Media Optimization è il risultato dell’unione tra le misure dei social media e le capacità analitiche di SiteCatalyst.

La soluzione fornisce report sull’interazione e sull’engagement e dashboard personalizzabili.
Per esempio, è possibile osservare:

- come si diffonde il brand in Twitter o Facebook, in relazione ad un problema evidenziato da un cliente, per gestire l’introduzione di nuove caratteristiche in un nuovo prodotto in fase di rilascio;
- l’impatto potenziale dei tassi di conversione e reddito generato per i visitatori provenienti da Facebook o applicazioni mobile;
- commenti positivi e negativi degli utenti che stanno guardando un video su YouTube o siti simili.

La soluzione è composta da funzionalità già annunciate in precedenza e funzionalità nuove:

- Misure della popolarità di Facebook
- Integrazione tra Twitter e SiteCatalyst per registrare l’attività di branding sui siti più popolari
- Misura dell’utilizzo di applicazioni per le piattaforme mobile più diffuse quali Iphone, Blackberry, Android e Symbian
- Misura delle performance dei video virali e di come questi possono influenzare il comportamento degli utenti
- Misura dell’utilizzo di interfacce di programmi quali widget
- Misura della diffusione del brand tra i blog più influenti per il proprio business
- Monitoring delle interazioni degli utenti sui social network quali Facebook e MySpace per ascoltare le discussioni riferite al brand
- Misura della popolarità e dei trend delle news rilevanti mediante aggregatori di news e informazioni quali Digg e Reddit.