Web Analytics

IBM ha portato a termine l’acquisizione di Coremetrics per un ammontare non dichiarato.
Dopo una lunga liaison iniziata nel 2005 con la vendita delle attività di IBM SurfAid a Coremetrics stessa, si consolida il legame tra le due aziende che già erano in forte sinergia su IBM WebSphere.
La mossa di IBM è in linea con la sua strategia orientata a solidificare la sua posizione di vendor capace di offrire potenza di calcolo per l’analisi dei dati e consente di aggiungere all’offerta complessiva di Big Blue una linea di prodotto specializzata nell’analisi dati web.

Coremetrics era in fase di istruzione di un IPO sul mercato ma a quanto pare un’offerta allettante e un accordo dell’ultimo minuto con IBM hanno reso possibile l’operazione.
Negli anni passati Coremetrics era riuscita a raccogliere in più round – tra lo start up e l’ingresso di nuovi partner – una somma complessiva di circa 244 milioni di dollari di venture capital per supportare la crescita e gli investimenti nel proprio business model. Coremetrics è focalizzata sull’analitica nel segmento di mercato dell’ecommerce e offre la possibilità di analizzare i dati a livello granulare e disaggregato.

Sebbene IBM non consideri l’acquisizione un buyout, ma un’aggiunta al suo portafoglio prodotti, resta sempre alto il rischio che l’ingresso di una piccola società specializzata dentro un gigante dei servizi informatici impatti sui risultati e sulla qualità raggiunti sino ad oggi. Ufficialmente la linea di prodotto verrà ancora sviluppata e migliorata nel tempo. Coremetrics con i suoi 230 dipendenti sarà integrata nella struttura esistente di IBM e porterà in dote circa 2.100 clienti localizzati principalmente negli Stati Uniti.

La release Coremetrics 2009 – già uscita per la verità da diverse settimane – include miglioramenti e upgrade all’intera suite, strumenti, report e nuove funzionalità.
Coremetrics 2009 rappresenta un significativo upgrade tecnologico per Coremetrics Benchmark™, Coremetrics Explore™ e Coremetrics Search™, oltre a introdurre miglioramenti significativi a Coremetrics Analytics™ e Intelligent Offer™.

Coremetrics Benchmark™ è un prodotto nuovo che sostituisce LIVEmark. Offre una rappresentazione visuale e personalizzabile per l’analisi del proprio sito a livello competitivo e a livello storico. E’ possibile confrontare la performance di business con un verticale o un sottogruppo del verticale così come effettuare un confronto riferito alla propria performance storica.

I dati competitivi di Coremetrics Benchmark™ sono aggregati ed anonimi, al cliente sono offerti soltanto quelli del settore specifico di appartenenza per un confronto con i leader o i simili. I dati di benchmark possono essere considerati accurati e completi. In effetti, Coremetrics non usa dati campionati o dati auto riportati provenienti da questionari né svolge estrapolazioni statistiche, ma misura ogni singola interazione su ciascun sito partecipante, catturando dati comportamentali completi.

Sull’interfaccia di Coremetrics Benchmark è possibile effettuare il drag and drop dei moduli per creare una visualizzazione personalizzata e selezionare al contempo le metriche più importanti da utilizzare per il confronto. E’possibile selezionare tra numerosi KPI raggruppati in categorie Standard o Personal, quali traffico di sessione, visitor experience, transazioni, conversioni, fonti di traffico, ecc.
Coremetrics Benchmark è un modulo standard di Coremetrics Analytics™ senza costi aggiuntivi.

Coremetrics Explore™ è un’applicazione di reporting ad-hoc che permette di generare in modo indipendente custom report on the fly. Coremetrics Explore™ può essere utilizzato per creare sofisticati report ad hoc dove il profilo del visitatore è particolarmente ricco. Vogliamo ad esempio scoprire il canale di provenienza e il prodotto venduto per ciascun segmento di clientela associato al valore medio dell’ordine. Leggi il resto dell’ articolo ….

Sono stati pubblicati da E-consultancy i risultati di una ricerca svolta in collaborazione con Lynchpin, società di consulenza in campo analitico.
Il report di 44 pagine si basa sui dati raccolti intervistando oltre 700 rispondenti tra marzo e aprile 2008.
L’indagine era mirata a mettere in evidenza i seguenti aspetti:

- Ruolo della Web Analytics e utilizzo degli strumenti
- Risorse e budget allocati
- Data Collection
- Strategia di Online Measurement
- Barriere al successo

Tra gli aspetti messi in evidenza dall’indagine:

- Poco più di un terzo delle imprese (68%) ha accesso ad uno o più strumenti di analitica. Solo il 15% delle organizzazioni ha utilizzato un solo strumento negli ultimi 5 anni. Un quinto delle imprese ha utilizzato almeno quattro strumenti durante lo stesso periodo di tempo.

- Due terzi delle organizzazioni sottoposte al questionario (66%) utilizzano Google Analytics, il che lo fa essere in assoluto lo strumento di web analytics più utilizzato.

- L’investimento in tecnologia rappresenta il 45% della spesa in web analytics dell’impresa, rispetto ad un 18% della spesa dedicato alla consulenza e ai servizi e un 36% per lo staff interno.

- La grande maggioranza delle imprese e delle agenzie rispondenti ritengono che una terminologia comune sia necessaria per la web metrics.

- Meno di un quinto delle organizzazioni rispondenti (18%) possiede una strategia interna che lega la raccolta dei dati e l’analisi agli obiettivi di business.

Secondo la ricerca, molte organizzazioni stanno ancora sotto-investendo nello staff interno e non riescono a implementare una strategia di misurazione coerente che possa aiutare a trasformare i dati in azioni.
Meno di un quinto delle imprese (18%) possiede una strategia interna che consente di legare la raccolta dati e l’analisi agli obiettivi di business.
Oltre la metà delle organizzazioni che hanno risposto all’indagine (56%) dichiara che “sta lavorando su questo aspetto”, mentre un ulteriore 22% dichiare di non avere una tale strategia in atto.
Solamente un quarto delle aziende rispondenti (25%) dichiara che “senza alcun dubbio” la web analytics fornisce loro un insight in grado di determinare l’azione, con un ulteriore 56% che dichiara che ciò avviene solo qualche volta.

Alla domanda “Quanti strumenti di web analytics differenti ha utilizzato la vostra organizzazione negli ultimi 5 anni”, il 3% dei rispondenti ha risposto 0, il 15% ha fatto uso di un solo strumento, il 31% ha fatto uso di 3 tool,  il 9% ha fatto uso di 4 tool e il 4% ha utilizzato 5 strumenti diversi. Infine, il 7% dei rispndenti ha dichiarato di avere fatto uso di un numero di tool superiore a 5.

La proporzione di utilizzo di strumenti di analytics differenti da parte delle organizzazioni partecipanti al campione è la seguente:
Google Analytics: 66%
WebTrends: 31%
Omniture: 21%
Nielsen: 6%
Nedstat: 5%
Site Intelligence: 5%
Coremetrics: 5%

Tra i fattori che principalmente vengono segnalati come limitanti rispetto ad un’efficace strategia di misurazione online, le imprese segnalano in particolare la mancanza di budget/risorse come barriera principale al successo (41%). La mancanza di strategia e la scarsa comprensione sono le barriere più significative secondo la prospettiva dei vendor e delle agenzie, che nel 60% dei casi segnalano essere il problema principale.