Web Analytics

Sono parecchi gli impiegati di Adobe che oggi si sentiranno poco contenti.

“Adobe is restructuring its business to align costs with its fiscal 2010 operating plan and budget, the company’s three-year strategic priorities and the realities of the business environment, as well as to ensure its ability to continue investing in long-term growth opportunities,” the spokesperson continued. The advisory we received also noted that at the close of its acquisition of Omniture, Adobe reduced the Web analytics firm’s work force by 9 percent.

E’ quanto si legge in un comunicato che Adobe ha riferito alla SEC il 10 novembre.
La società sta licenziando circa 680 dipendenti pari al 9% del personale a causa delle condizioni economiche.

Si è svolto il 21 aprile a Londra l’Omniture EMEA Summit 2009. Una partecipazione di circa 1.000 persone per l’unico evento europeo organizzato accorpando gli eventi dello scorso anno suddivisi su Parigi, Londra, Copenaghen e Monaco.

Il tema di quest’anno “Lead the Change” voleva focalizzare l’attenzione sulla necessità di affrontare un mondo in rapida evoluzione che offre grandi opportunità se si è in grado di gestire con consapevolezza l’informazione.
L’evento è stata l’occasione per il lancio ufficiale in Europa dell’Online Marketing Suite e di alcuni nuovi prodotti già rilasciati o in fase di rilascio all’interno della suite.
Una sessione generale di benvenuto e di presentazione dei risultati ottenuti aperta dal CEO e Co-Founder Josh James e alcune presentazioni in sessione comune sono state seguite da sessioni di approfondimento:
- Web Analytics Fundamentals;
- Optimising Your Site Conversion, focalizzato sul testing e sui prodotti Omniture ideati per l’ottimizzazione dei processi web come Test&Target, Merchandising e Search Center;
- Taking Advantage of New Media, per gli interessati ai social network, al mobile web, ai video e in generale a tutto ciò che riguarda il web 2.0;
- Omniture for Power User, percorso per i web analyst con esempi pratici e best practice;
- Integrating Multi-Channel Marketing, per l’audience interessata all’integrazione multi-canale;
- Meet the Gurus, incontri con gli esperti su argomenti trasversali e strategie web.

Tra le novità di prodotto presentate:

- Omniture Online Marketing Suite, che raggruppa tutte le applicazioni in un unico ambiente di accesso offrendo ove possibile la loro integrazione;

- CMO Dashboard, widget e dashboards ideate per il fine ultimo dei CMO, la rappresentazione dei dati riassunta in una sola vista;

- Omniture Recommendations: fare leva sui dati storici di SiteCatalyst e promuovere il cross-selling servendo il contenuto basato su regole multiple, sfruttando tutte le occasioni di vendita in stile amazon.com. Recommendations è inoltre integrato con Test&Target per lo sfruttamento delle opportunità 1:1;

- Omniture SiteCatalyst for Viral Video: misurare la diffusione virale dei video, determinare l’efficacia delle campagne video e la monetizzazione dei video con gli advertiser (ancora in beta – il rilascio è previsto verso la fine dell’anno). Introduce una nuova area di reportistica per il Video Sharing;

- Omniture Merchandising (il prodotto che ha preso il posto di Mercado Software): gestire più brand e prodotti e ottimizzare le conversioni personalizzando il carrello in base al comportamento in tempo reale dell’utente;

- Omniture Discover OnPremise for Retail: integra i dati offline dei punti vendita ai dati raccolti online sul sito, la versione di Discover OnPremise per il modello retail;

- Omniture Digital Pulse, per migliorare l’accuratezza dei dati tramite azioni di audit e di controllo delle variabili.

Infine, sono state annunciate:

- l’integrazione con 24/7 Real Media Adstream, la piattaforma di AdServer di 24/7 Real Media (WPP), primo risultato concreto della partnership globale con WPP. L’intregrazione mira a servire messaggi promozionali rilevanti in funzione dei segmenti di visitatori definiti in Omniture SiteCatalyst;
- l’integrazione tra Search Center e Test&Target (ancora in beta).

Il gigante delle agenzie di comunicazione WPP ha stretto una partnership strategica con Omniture. La partnership è finalizzata a fornire ai clienti dati e informazioni per una gestione efficace sia del canale digitale sia del canale tradizionale.
La partnership prevede un investimento da parte di WPP di 25 milioni di dollari in azioni ordinarie OMTR in forma di investimento di lungo termine.
La collaborazione è intesa allo sviluppo tecnologico, alla condivisione dei dati e delle informazioni, ai servizi di consulenza.

Tra gli elementi chiave della partnership strategica:

· Approccio comune ai clienti condivisi per lo sviluppo di soluzioni analitiche avanzate;
· Sviluppo comune di tecnologie e soluzioni, con particolare attenzione e interesse verso l’integrazione tra Omniture e le tecnologie, i dati e i prodotti di WPP;
· Condivisione di best practice e informazioni di marketing.

In particolare, WPP e Omniture hanno concordato l’integrazione delle tecnologie digitali, dei dati e delle informazioni in possesso di WPP in Omniture Genesis entro i prossimi 18 mesi. L’integrazione include i prodotti:

· Open AdStream (il sistema di adv management di 24/7 Real Media)
· Decide DNA (i sistemi di SEM di 24/7 Real Media e di GroupM)
· I network di audience di 24/7 Real Media e GroupM
· TNS Compete™ (dati di web benchmarking riferiti ai concorrenti)
· TNS Strategy™ (dati di visibilità dell’advertising sul canale multimedia e dati di spesa).

La mossa evidenzia ancora una volta la strategia di WPP tesa ad investire ed acquisire tecnologie in grado di migliorare le proprie competenze nella consulenza. WPP negli scorsi anni aveva già mostrato questa sua direzione nella consulenza tecnologica acquisendo TNS nell’ottobre del 2008 (ricerche di mercato) e 24/7 Real Media nel 2007.

Negli scorsi mesi Omniture sembrava aver perso un po’ di velocità e forza da quando le soluzioni free Google Analytics e Yahoo Analytics si erano affacciate nell’area enterprise aggiungendo le funzionalità di segmentazione avanzata. Da oggi appare ancora più chiara la strategia di diversificazione. L’analitica comprende soltanto una parte del business Omniture – sino a un anno e mezzo fa, Omniture offriva un solo prodotto, oggi sono 8 i prodotti che costituiscono la Business Platform – e il piano strategico indica un forte orientamento all’incremento del business associato all’ottimizzazione, che dovrebbe rappresentare nel tempo la quota maggiore di reddito. Già nel terzo quarto 2008, le sottoscrizioni per i prodotti di ottimizzazione – Search Center & Test&Target – avevano raggiunto il 50% del totale.
Secondo le dichiarazioni di Josh James, CEO e fondatore, Omniture dovrebbe inoltre lanciare prossimamente un prodotto di recommendation engine, forse un’evoluzione ulteriore del Site Search ereditato da Visual Sciences.

Le quotazioni di Omniture sono sotto pressione sia per l’attuale clima finanziario e per la congiuntura economica ormai avviata, sia per il continuo evolvere del settore.

Susquehanna Financial aveva iniziato già lo scorso giugno a dare un giudizio “Neutral”, in previsione di un aumento degli investimenti che avrebbero potuto impattare sulla sua capacità di battere le aspettative di crescita.

In una nota ai clienti, l’analista di Susquehanna Marianne Wolk aveva dichiarato che Omniture stava lavorando per espandere la propria offerta prima che Google Inc. e gli altri ad network fossero in grado di migliorare la loro offerta di prodotti free di analytics, mettendo sotto pressione il prezzo di SiteCatalyst e concentrandosi sui clienti medium business. La Wolk nella nota prevedeva una crescita di Omniture nei prossimi 5 anni legata alla crescita delle vendita della piattaforma di business optimization accompagnata da maggiori investimenti in aree quali la tecnologia, il training e i servizi professionali. Questo avrebbe potuto – può – abbassare la capacità di dimostrare reali e significativi miglioramenti nella redditività e nella generazione di free cash flow, ancora negativi a tutt’oggi.

Lo scorso ottobre il titolo era stato portato al ribasso da David Hilal, analista di Friedman Billings Ramsey , che aveva abbassato il rating da Outperform a Market Perform con target price a 18$ dai 22$ iniziali. Il giudizio di Hilal rifletteva innanzitutto il generale rallentamento economico e il conseguente impatto sulla spesa IT. Inoltre, Hilal riportava i risultati di una ricerca sulla spesa IT svolta da Friedman Billings Ramsey dove risultava che “la web analytics è ritenuta essere un costo discrezionale”. Ancora, sempre per Hilal, verifiche sul campo hanno trovato “un ambiente sempre più competitivo per Omniture” – si pensi ad esempio ai recenti rilasci di Yahoo Web Analytics e di Nedstat.

Il prezzo delle azioni OMTR ha chiuso a 7.93$ lo scorso venerdì.

L’attuale prezzo delle azioni e la leadership di settore di Omniture fanno di OMTR una preda assai appetibile per un takeover che tutti i dipendenti si aspettano ormai da mesi da parte dei giganti del comparto tecnologico quali Microsoft, Yahoo, Oracle, Google o chissà chi. Un takeover oggi potrebbe garantire un premio sul prezzo dell’azione del 60-150%.

Sono stati pubblicati da E-consultancy i risultati di una ricerca svolta in collaborazione con Lynchpin, società di consulenza in campo analitico.
Il report di 44 pagine si basa sui dati raccolti intervistando oltre 700 rispondenti tra marzo e aprile 2008.
L’indagine era mirata a mettere in evidenza i seguenti aspetti:

- Ruolo della Web Analytics e utilizzo degli strumenti
- Risorse e budget allocati
- Data Collection
- Strategia di Online Measurement
- Barriere al successo

Tra gli aspetti messi in evidenza dall’indagine:

- Poco più di un terzo delle imprese (68%) ha accesso ad uno o più strumenti di analitica. Solo il 15% delle organizzazioni ha utilizzato un solo strumento negli ultimi 5 anni. Un quinto delle imprese ha utilizzato almeno quattro strumenti durante lo stesso periodo di tempo.

- Due terzi delle organizzazioni sottoposte al questionario (66%) utilizzano Google Analytics, il che lo fa essere in assoluto lo strumento di web analytics più utilizzato.

- L’investimento in tecnologia rappresenta il 45% della spesa in web analytics dell’impresa, rispetto ad un 18% della spesa dedicato alla consulenza e ai servizi e un 36% per lo staff interno.

- La grande maggioranza delle imprese e delle agenzie rispondenti ritengono che una terminologia comune sia necessaria per la web metrics.

- Meno di un quinto delle organizzazioni rispondenti (18%) possiede una strategia interna che lega la raccolta dei dati e l’analisi agli obiettivi di business.

Secondo la ricerca, molte organizzazioni stanno ancora sotto-investendo nello staff interno e non riescono a implementare una strategia di misurazione coerente che possa aiutare a trasformare i dati in azioni.
Meno di un quinto delle imprese (18%) possiede una strategia interna che consente di legare la raccolta dati e l’analisi agli obiettivi di business.
Oltre la metà delle organizzazioni che hanno risposto all’indagine (56%) dichiara che “sta lavorando su questo aspetto”, mentre un ulteriore 22% dichiare di non avere una tale strategia in atto.
Solamente un quarto delle aziende rispondenti (25%) dichiara che “senza alcun dubbio” la web analytics fornisce loro un insight in grado di determinare l’azione, con un ulteriore 56% che dichiara che ciò avviene solo qualche volta.

Alla domanda “Quanti strumenti di web analytics differenti ha utilizzato la vostra organizzazione negli ultimi 5 anni”, il 3% dei rispondenti ha risposto 0, il 15% ha fatto uso di un solo strumento, il 31% ha fatto uso di 3 tool,  il 9% ha fatto uso di 4 tool e il 4% ha utilizzato 5 strumenti diversi. Infine, il 7% dei rispndenti ha dichiarato di avere fatto uso di un numero di tool superiore a 5.

La proporzione di utilizzo di strumenti di analytics differenti da parte delle organizzazioni partecipanti al campione è la seguente:
Google Analytics: 66%
WebTrends: 31%
Omniture: 21%
Nielsen: 6%
Nedstat: 5%
Site Intelligence: 5%
Coremetrics: 5%

Tra i fattori che principalmente vengono segnalati come limitanti rispetto ad un’efficace strategia di misurazione online, le imprese segnalano in particolare la mancanza di budget/risorse come barriera principale al successo (41%). La mancanza di strategia e la scarsa comprensione sono le barriere più significative secondo la prospettiva dei vendor e delle agenzie, che nel 60% dei casi segnalano essere il problema principale.

Dopo l’avvio di Salt Lake City che apre le danze ormai da diversi anni, dopo le tappe di Sidney, Parigi e Copenhagen e in attesa di Monaco e Tokyo, l’Omniture Summit fa tappa a Londra con oltre 500 partecipanti, di cui probabilmente 9 su 10 clienti esistenti.
In tutto circa 4.000 persone hanno presenziato ai diversi appuntamenti sparsi per il globo.
Una sessione generale introduttiva – dove le capacità di marketing e gli effetti scenici che contraddistinguono Omniture non si fanno certo lesinare e poi sei diversi percorsi di Online Business Optimisation – Web Analytics e segmentazione, Web 2.0 video & Social media, ottimizzazione del sito, search marketing, settori verticali e online marketing – per una qualità media delle presentazioni piuttosto debole se confrontata con i Summit 2006 e 2007.
In realtà un po’ meno pratica e più patina per il leader di settore.
Case study presentati da BT, British Airways, Palm, Expedia, GE Money, Vodafone e ITV ma spesso gli ospiti erano in secondo piano e con poco margine di intervento rispetto ai “Consultants”.
L’anno prossimo si parla di un solo big event per l’Europa.

Greg Drew, CEO di WebTrends e altri tre executives sono stati destituiti lo scorso mercoledì 31 ottobre.
Greg Drew aveva guidato WebTrends negli ultimi 4 anni e faceva parte del gruppo di manager che aveva portate a termine la separazione dell’impresa da NetIQ nel marzo 2005. Il nuovo CEO è ora Bruce T. Coleman, CEO di El Salto Advisors, un’impresa di consulenza che fornisce interim management a imprese software e di servizi.
Gli altri tre manager sostituiti sono Jason Palmer, responsabile product management; Tore Steen, responsabile business e corporate development; Hamid Bahadori, responsabile product development e hosted operations.
Alcuni pensano che vi fosse l’intenzione da parte di WebTrends di prepararsi a una vendita della società a Omniture, l’unico rivale in grado di acquisirla. Le quote di maggioranza di WebTrends sono ancora in mano a Francisco Partners, una società di private equity che al tempo del buy out da NetIQ fornì gran parte dei 94 milioni di dollari necessari e che ora apparentemente ha deciso di rientrare dal suo investimento.
Ma la scorsa settimana Omniture ha dichiarato che acquisirà Visual Sciences, il terzo incomodo rivale sia di Omniture sia di WebTrends.
Adesso che Omniture ha scelto Visual Sciences al posto di WebTrends, si pensa che Francisco Partners abbia messo in atto questi licenziamenti ritenendoli l’unica cosa possibile da farsi per recuperare i propri investimenti.
Altre indiscrezioni vedono invece la causa dei licenziamenti nei deboli risultati ottenuti nel mercato USA – +20% rispetto allo scorso anno – rispetto ai risultati di forte espansione in Europa e nel resto del mondo del +40%.
WebTrends dovrebbe ancora detenere la più ampia la quota di mercato nel settore.

Omniture ha acquisito Visual Sciences. Dopo mesi di indiscrezioni, in cui si sapeva che Visual Sciences aveva ricevuto diverse offerte di acquisto e aveva dato mandato a un paio di banche d’affari tra cui Credit Suisse First Boston per la valutazione delle proposte, ieri in tarda serata le carte sono state scoperte.

La transazione, parte in azioni parte in contante, è pari a circa 394 milioni di dollari. La nuova società, porta in dote oltre 4.000 clienti e un fatturato aggregato di poco superiore ai 220 milioni di dollari.

Jim MacIntyre, fondatore di Visual Sciences, società acquisita da WebSideStory Inc. e poi rinominata Visual Sciences Inc., di cui era diventato CEO poco più di un anno fa, già da due trimestri non era riuscito a rispettare gli obiettivi di crescita comunicati al mercato pur avendo in mano il prodotto più sofisticato del settore.

L’acquisizione, che sarà conclusa tra l’inizio e metà del 2008, è soggetta alle ordinarie condizioni di chiusura della transazione, tra cui l’approvazione degli azionisti di entrambe le società e l’approvazione delle autorità regolatrici del mercato.
Fino a quando la revisione dell’acquisizione non verrà completata e fino a quando non verrà portata a termine la transazione, le due imprese opereranno ancora in regime di concorrenza sul mercato. Questo significa che i prodotti e i servizi e le attività di supporto saranno garantite fino a nuove comunicazioni.

Le mie previsioni a breve termine? Entro la fine del 2008 – metà del 2009, lo sviluppo di HBX Analytics cesserà di essere garantito – così come avverrà a fine anno per Instadia, acquisita sempre da Omniture nel gennaio 2007.
Le mie previsioni a medio termine? Nel 2009 Omniture verrà acquisita da Oracle.

Leggi i comunicati stampa di Omniture e di VisualSciences.

Giovedì 13 settembre Omniture ha annunciato che Walt Disney Internet Group ha scelto Omniture SiteCatalyst per l’ottimizzazione della customer experience su tutte le property online di gruppo, tra cui ABC.com, Disney.com, DisneyParks.com, ESPN.com e Movies.com.
Omniture fornirà al Walt Disney Internet Group gli strumenti presenti nella suite di online optimization quali Omniture SiteCatalyst, Omniture Discover™ e Omniture SearchCenter™.
Si tratta di un bello schiaffo ai tipi di Visual Sciences, storico partner tecnologico di Walt Disney da circa 5 anni, che era arrivato a contare fino a un 33% in termini di fatturato per Visual Sciences.
Gli effetti si sono fatti subito sentire. Il titolo Omniture (OMTR) nella giornata dell’annuncio e il giorno successivo è balzato da 24.51$ a 27.01$ e in crescita, mentre il titolo di Visual Sciences (VSCN) è in picchiata da 17.55$ a 15.99$ e le vendite non accennano a diminuire.

Omniture ha annunciato di avere raggiunto un accordo per l’acquisizione di Offermatica, impresa che offre soluzioni di A/B testing e multivariate testing on-demand.
L’accordo raggiunto prevede il pagamento di 65 milioni di dollari per l’intero capitale azionario circolante, con pagamento parte in azioni ordinarie per 35 milioni di dollari e parte in cash per 30 milioni di dollari.
L’acquisizione si legge in una nota è parte integrante della strategia di Omniture che mira ad offrire una soluzione completa per l’ottimizzazione del business online.
Omniture può ora fare leva sia su Touch Clarity sia su Offermatica visto che le due tecnologie sono complementari e insieme coprono lo spettro che va dall’A/B testing, al multivariate testing sino al behavioral targeting. Inoltre, consente di rinforzare la posizione di Omniture tra i leader di settore e di aggiungere opportunità di mercato su clienti nuovi e su clienti esistenti.
Complimenti in particolare al gruppo di lavoro in Offermatica che è riuscito a valorizzare così bene il proprio parco clienti – poco più di 100 – e la tecnologia che è ancora così poco diffusa tra gli operatori online.